TÉRMINOS DEL SERVICIO

Última actualización: 12 de julio de 2026

1. Identificación del vendedor

Esta tienda online es operada por NESTOR MAS ZANON S.L., con NIF B70658497, bajo el nombre comercial AhorroHogar.

Datos de contacto:

Almacén, atención al cliente y devoluciones: Avinguda de la Cova 186D, 46940 Manises, Valencia, España.
Teléfono: +34 628 184 604.
Correo electrónico: nestormascomercial@gmail.com.
Sitio web: ahorrohogardirecto.es.

NESTOR MAS ZANON S.L. se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Valencia.

2. Objeto y aceptación

Estos términos regulan el acceso y uso de la tienda online AhorroHogar, así como la compra de los productos ofrecidos en ella.

Al realizar un pedido, el cliente declara haber leído y aceptado estos Términos del Servicio y las políticas de privacidad, envío y devoluciones publicadas en el pie de página de la tienda.

Cuando el comprador actúe como consumidor, conservará en todo caso los derechos que le reconozca la normativa vigente. Ninguna disposición de estos términos limitará derechos obligatorios de los consumidores.

El idioma utilizado para la contratación será el castellano.

3. Productos y disponibilidad

AhorroHogar procura que las fotografías, descripciones, medidas, características, precios y disponibilidad de los productos sean claros y precisos.

Los colores o la apariencia del producto pueden variar ligeramente dependiendo de la pantalla o dispositivo utilizado, sin que ello afecte a sus características esenciales.

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. Si un producto no estuviera disponible después de realizarse el pedido, informaremos al cliente lo antes posible y reembolsaremos íntegramente cualquier cantidad abonada por dicho producto.

No sustituiremos un producto por otro diferente sin el consentimiento del cliente.

4. Proceso de compra y celebración del contrato

Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos, añadirlos al carrito, facilitar los datos necesarios para la entrega y elegir uno de los medios de pago disponibles.

Antes de confirmar el pago, el cliente podrá revisar el contenido del pedido, las cantidades, el precio total y los datos facilitados, y podrá corregir cualquier error.

El contrato de compraventa se entenderá celebrado cuando AhorroHogar envíe al cliente la confirmación del pedido por correo electrónico.

AhorroHogar podrá cancelar un pedido antes de su envío cuando exista falta de stock, un error manifiesto en el precio o la descripción, imposibilidad de procesar el pago, datos de entrega incompletos o indicios razonables de fraude. En esos casos, se informará al cliente y se devolverá íntegramente cualquier importe cobrado.

El cliente podrá solicitar la cancelación del pedido mientras todavía no haya sido preparado. Cuando el pedido ya haya sido preparado o enviado, se aplicará la Política de devoluciones y reembolsos.

5. Precios, impuestos y pagos

Todos los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.

El envío estándar a España peninsular es gratuito. Antes de confirmar el pedido, el cliente verá el importe total que deberá pagar.

Los medios de pago disponibles se muestran durante el proceso de compra. Los pagos son procesados mediante proveedores de pago externos y a través de la infraestructura tecnológica de Shopify.

AhorroHogar no cobrará ningún importe adicional que no haya sido mostrado y aceptado por el cliente antes de confirmar el pedido.

Las promociones y descuentos estarán sujetos a las condiciones y fechas indicadas en cada caso.

6. Envío y entrega

Actualmente se realizan envíos a España peninsular, salvo que durante el proceso de compra se indique expresamente la disponibilidad para otros destinos.

Los métodos de envío, los plazos estimados y cualquier otra condición aplicable se detallan en la Política de envío publicada en el pie de página de la tienda y se muestran durante el proceso de compra.

El cliente deberá facilitar una dirección de entrega completa y correcta. Si detecta un error, deberá contactar con AhorroHogar lo antes posible.

En caso de retraso significativo, incidencia con el transportista o imposibilidad de entrega, AhorroHogar informará al cliente y adoptará las medidas necesarias para completar la entrega o reembolsar el pedido cuando corresponda.

El riesgo de pérdida o deterioro del producto permanecerá a cargo de AhorroHogar hasta que el cliente, o una persona designada por él distinta del transportista, reciba materialmente el pedido.

7. Desistimiento, devoluciones y reembolsos

Cuando el comprador tenga la condición de consumidor, podrá ejercer el derecho de desistimiento dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido, sin necesidad de justificar su decisión, salvo en los supuestos exceptuados legalmente.

El procedimiento, las condiciones, los costes de devolución, las excepciones y los plazos de reembolso se detallan en la Política de devoluciones y reembolsos publicada en la tienda.

Cuando el producto sea incorrecto, defectuoso o haya sufrido daños durante el transporte, el cliente deberá contactar con AhorroHogar para gestionar la incidencia. En estos casos, AhorroHogar asumirá los costes que correspondan legalmente.

Los reembolsos se efectuarán mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso distinto, y dentro del plazo legal aplicable.

8. Garantía legal y conformidad

Los productos nuevos vendidos a consumidores disponen de la garantía legal vigente y AhorroHogar responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten dentro del plazo legalmente establecido.

Cuando un producto no sea conforme con el contrato, el consumidor podrá solicitar las medidas previstas por la normativa, como reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato, cuando corresponda.

Para comunicar una incidencia relacionada con la garantía, el cliente puede escribir a nestormascomercial@gmail.com o llamar al +34 628 184 604, indicando el número de pedido y describiendo el problema.

La garantía legal no cubre los daños provocados por uso inadecuado, incumplimiento de las instrucciones, desgaste normal, manipulación incorrecta o causas ajenas al producto.

9. Cuentas de cliente

La creación de una cuenta no es obligatoria para realizar una compra, salvo que la configuración de la tienda indique lo contrario.

El cliente es responsable de que los datos proporcionados sean veraces, completos y estén actualizados, así como de mantener la confidencialidad de sus credenciales.

AhorroHogar podrá bloquear una cuenta cuando detecte un uso fraudulento, ilegal o contrario a estos términos.

10. Uso correcto de la tienda

No está permitido utilizar la tienda para:

• realizar actividades ilegales o fraudulentas;
• introducir virus, programas maliciosos o mecanismos destinados a dañar la web;
• acceder sin autorización a sistemas, datos o cuentas;
• suplantar la identidad de otras personas;
• proporcionar información falsa o engañosa;
• vulnerar derechos de propiedad intelectual;
• interferir en el funcionamiento normal de la tienda;
• realizar pedidos fraudulentos o mediante medios de pago no autorizados.

AhorroHogar podrá limitar o impedir el acceso cuando exista un incumplimiento grave de estas condiciones.

11. Propiedad intelectual

Los textos, imágenes, fotografías, logotipos, diseños, nombres comerciales, gráficos y demás contenidos de la tienda son propiedad de NESTOR MAS ZANON S.L., de sus proveedores o de terceros que hayan autorizado su utilización.

No se permite su reproducción, distribución, modificación o explotación comercial sin autorización previa, salvo en los casos permitidos por la ley.

Las marcas y contenidos pertenecientes a terceros continúan siendo propiedad de sus respectivos titulares.

12. Shopify y servicios de terceros

AhorroHogar utiliza la infraestructura tecnológica de Shopify para alojar y gestionar la tienda online.

La compraventa se celebra directamente entre el cliente y NESTOR MAS ZANON S.L. Shopify no es el vendedor de los productos ni se encarga directamente de su preparación, envío, devoluciones o atención al cliente.

La tienda puede utilizar servicios externos de pago, transporte, análisis u otras herramientas necesarias para prestar el servicio. Cada proveedor será responsable de sus propios servicios conforme a sus condiciones y a la normativa aplicable.

13. Enlaces de terceros

La tienda puede incluir enlaces a páginas o servicios de terceros. AhorroHogar no controla ni garantiza el contenido, disponibilidad o funcionamiento de esas páginas externas.

El acceso a sitios externos se realizará bajo la responsabilidad del usuario, quien deberá revisar las condiciones y políticas del tercero correspondiente.

14. Privacidad y protección de datos

El tratamiento de datos personales se regula en la Política de privacidad publicada en el pie de página de la tienda.

Los datos proporcionados durante la compra se utilizarán para gestionar el pedido, procesar el pago, realizar la entrega, prestar atención al cliente y cumplir las obligaciones legales correspondientes.

15. Responsabilidad

AhorroHogar responderá frente al cliente conforme a la normativa aplicable y no excluirá ni limitará ninguna responsabilidad que legalmente no pueda ser excluida o limitada.

AhorroHogar no será responsable de interrupciones temporales de la tienda o retrasos debidos a causas de fuerza mayor, fallos generales de telecomunicaciones o acontecimientos ajenos a su control razonable, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor respecto a su pedido.

Nada de lo previsto en estos términos limitará los derechos legales del consumidor ante productos defectuosos, falta de entrega, incumplimiento contractual o daños imputables al vendedor.

16. Modificaciones

AhorroHogar podrá actualizar estos Términos del Servicio para adaptarlos a cambios legales, técnicos o comerciales.

La versión aplicable a cada compra será la que estuviera publicada y disponible en el momento de realizar el pedido.

Los cambios no afectarán retroactivamente a los pedidos ya confirmados, salvo cuando resulte obligatorio por ley.

17. Legislación aplicable y resolución de controversias

Estos términos se rigen por la legislación española.

Cuando el comprador tenga la condición de consumidor, cualquier controversia se resolverá ante los juzgados y tribunales competentes conforme a la normativa de protección de consumidores, sin que estos términos impongan una jurisdicción que limite sus derechos.

Antes de iniciar cualquier reclamación judicial, el cliente puede contactar con AhorroHogar mediante el correo nestormascomercial@gmail.com o el teléfono +34 628 184 604 para intentar resolver la incidencia.

18. Contacto

Para consultas sobre estos términos, pedidos, productos, devoluciones o garantías:

AhorroHogar — NESTOR MAS ZANON S.L.
Correo electrónico: nestormascomercial@gmail.com.
Teléfono: +34 628 184 604.
Almacén, atención al cliente y devoluciones: Avinguda de la Cova 186D, 46940 Manises, Valencia, España.