Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 12 de julio de 2026

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de esta tienda es:

Titular legal: NESTOR MAS ZANON S.L.
Nombre comercial: AhorroHogar
NIF: B70658497
Dirección de contacto: Avinguda de la Cova 186D, 46940 Manises, Valencia, España
Correo electrónico: nestormascomercial@gmail.com
Teléfono: +34 628 184 604
Sitio web: ahorrohogardirecto.es

Esta tienda utiliza la infraestructura tecnológica de Shopify para ofrecer sus servicios de comercio electrónico.

2. Ámbito de esta política

Esta Política de privacidad explica cómo recogemos, utilizamos, almacenamos y comunicamos datos personales cuando una persona:

visita o navega por nuestra tienda;
crea o utiliza una cuenta de cliente;
realiza o intenta realizar una compra;
añade productos al carrito;
solicita una devolución, garantía o reembolso;
se suscribe a comunicaciones comerciales;
utiliza el formulario de contacto;
se comunica con nosotros por correo electrónico, teléfono u otros medios;
interactúa con las cookies y tecnologías similares de la tienda.

3. Datos personales que podemos tratar

Dependiendo de la relación con el usuario, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

Datos identificativos y de contacto

Nombre, apellidos, dirección de facturación y envío, teléfono, correo electrónico y cualquier otro dato facilitado para gestionar una compra o consulta.

Datos de pedidos y transacciones

Productos consultados o comprados, cantidades, importes, descuentos, devoluciones, cancelaciones, incidencias, garantías, fecha del pedido y estado del envío.

Datos de pago

Información sobre el método de pago, confirmación, estado e identificadores de la transacción.

Los datos completos de las tarjetas son tratados directamente por los proveedores de pago habilitados en la tienda. AhorroHogar no almacena directamente los números completos de las tarjetas ni sus códigos de seguridad.

Datos de cuenta

Correo electrónico, credenciales cifradas, historial de pedidos, preferencias y configuración de la cuenta.

Comunicaciones

Contenido de los mensajes, consultas, reclamaciones, fotografías y documentos que el cliente nos remita para gestionar una incidencia.

Datos técnicos y de navegación

Dirección IP, dispositivo, navegador, sistema operativo, identificadores en línea, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, interacción con la tienda y datos recogidos mediante cookies o tecnologías similares.

Preferencias comerciales

Consentimiento o rechazo para recibir comunicaciones publicitarias, productos consultados y preferencias relacionadas con las comunicaciones comerciales.

4. Cómo obtenemos los datos

Podemos obtener datos personales:

directamente del cliente cuando compra, se registra o contacta con nosotros;
automáticamente mediante la navegación, cookies y tecnologías similares;
de Shopify y de las aplicaciones conectadas a la tienda;
de proveedores de pago;
de empresas de transporte y logística;
de proveedores que prestan servicios técnicos, de seguridad, análisis o marketing;
de fuentes legítimas cuando resulte necesario para prevenir fraude o cumplir obligaciones legales.

5. Finalidades y bases jurídicas

Gestionar pedidos y compras

Utilizamos los datos para tramitar el pago, preparar el pedido, realizar la entrega, enviar comunicaciones sobre su estado y prestar atención posterior a la compra.

Base jurídica: ejecución del contrato de compraventa y aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el cliente.

Gestionar devoluciones, reembolsos, incidencias y garantías

Tratamos los datos necesarios para comprobar y resolver solicitudes relacionadas con pedidos, transporte, productos dañados, desistimiento o garantía.

Base jurídica: ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales en materia de consumidores.

Crear y gestionar cuentas de cliente

Utilizamos los datos para facilitar el acceso a la cuenta, consultar pedidos y gestionar preferencias.

Base jurídica: ejecución del servicio solicitado por el usuario.

Atención al cliente

Utilizamos los datos para responder consultas, solicitudes y reclamaciones.

Base jurídica: ejecución de medidas precontractuales, del contrato o interés legítimo en atender y gestionar las comunicaciones recibidas.

Cumplir obligaciones fiscales, contables y legales

Podemos conservar y tratar facturas, pedidos y documentación para cumplir obligaciones tributarias, contables, mercantiles, de consumo y requerimientos de autoridades.

Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales.

Seguridad y prevención del fraude

Podemos tratar datos técnicos y transaccionales para proteger la tienda, autenticar usuarios, detectar operaciones fraudulentas, evitar usos ilícitos y defender nuestros derechos.

Base jurídica: interés legítimo en proteger la tienda, a sus clientes y las operaciones realizadas, y cumplimiento de obligaciones legales cuando corresponda.

Comunicaciones comerciales

Podemos enviar información comercial por correo electrónico o SMS cuando el usuario haya prestado su consentimiento o cuando exista otra base jurídica permitida por la normativa.

El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento mediante el enlace de cancelación incluido en las comunicaciones o contactando con nosotros.

Base jurídica: consentimiento del interesado o, cuando resulte aplicable, interés legítimo conforme a la normativa vigente.

Análisis, personalización y publicidad

Podemos utilizar cookies y tecnologías similares para analizar el uso de la tienda, medir el rendimiento, personalizar contenidos y mostrar publicidad relacionada con los intereses del usuario.

Las cookies no necesarias se utilizarán únicamente después de que el usuario haya prestado su consentimiento mediante el banner de cookies, cuando dicho consentimiento sea exigible.

Base jurídica: consentimiento del usuario y, para funciones estrictamente necesarias, ejecución del servicio o interés legítimo.

6. Cookies y tecnologías similares

La tienda utiliza cookies y tecnologías similares para:

permitir el funcionamiento técnico y seguro de la web;
recordar el carrito y las preferencias;
iniciar sesión en una cuenta;
analizar el rendimiento y el uso de la tienda;
personalizar contenidos;
medir campañas publicitarias;
prevenir fraude.

El usuario puede aceptar, rechazar o configurar las cookies no necesarias mediante el banner de cookies disponible en la tienda.

La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

7. Shopify y Shopify Network Intelligence

La tienda se encuentra alojada en Shopify. Shopify trata datos personales necesarios para ofrecer y proteger la plataforma, procesar operaciones, gestionar funciones técnicas y prestar servicios relacionados con la tienda.

AhorroHogar tiene activado Shopify Network Intelligence, que permite utilizar determinados datos e información procedentes de las interacciones con Shopify, nuestra tienda y otros comercios para proporcionar funciones avanzadas, como mejoras de seguridad, personalización, análisis y publicidad.

En determinados tratamientos relacionados con estos servicios avanzados, Shopify puede actuar como responsable independiente del tratamiento. Los usuarios pueden consultar cómo utiliza Shopify sus datos y ejercer los derechos que correspondan mediante el Portal de privacidad de Shopify.

Ningún otro comerciante puede acceder directamente a los datos personales de los clientes de AhorroHogar.

8. Destinatarios de los datos

Podemos comunicar o permitir el acceso a los datos personales únicamente cuando resulte necesario a:

Shopify y sus proveedores autorizados;
proveedores de pago y entidades financieras;
empresas de transporte y logística;
proveedores de alojamiento, seguridad, soporte informático y almacenamiento;
proveedores de análisis, publicidad y marketing, cuando exista una base jurídica válida;
asesores fiscales, contables, jurídicos y otros profesionales;
aseguradoras o empresas encargadas de gestionar incidencias;
administraciones públicas, fuerzas de seguridad, juzgados y tribunales cuando exista una obligación legal;
posibles adquirentes o sucesores en caso de una operación societaria, respetando las garantías exigidas legalmente.

Los proveedores solo podrán tratar los datos necesarios para prestar sus servicios y deberán aplicar medidas adecuadas de confidencialidad y seguridad.

AhorroHogar no comercializa los datos personales de sus clientes a cambio de dinero.

9. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos, incluido Shopify y sus subproveedores, pueden tratar datos desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se realicen transferencias internacionales, se aplicarán mecanismos reconocidos por la normativa, como:

decisiones de adecuación;
cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea;
medidas adicionales de protección cuando resulten necesarias;
otros mecanismos válidos conforme al Reglamento General de Protección de Datos.

10. Conservación de los datos

Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos y atender las obligaciones legales correspondientes.

Como criterios generales:

los datos de pedidos, facturación y contabilidad se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, mercantil y contable;
los datos de una cuenta se conservarán mientras la cuenta permanezca activa y posteriormente durante los plazos necesarios para atender responsabilidades;
las consultas e incidencias se conservarán durante su gestión y durante los posibles plazos de reclamación;
los datos de marketing se conservarán hasta que el usuario retire su consentimiento o se oponga al tratamiento;
los datos relacionados con cookies se conservarán conforme a su duración y a las preferencias seleccionadas por el usuario;
los datos necesarios para prevenir fraude o defender reclamaciones se conservarán mientras puedan existir responsabilidades legales.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados, anonimizados o bloqueados conforme a la normativa aplicable.

11. Derechos de las personas

El interesado puede ejercer los siguientes derechos:

Acceso: conocer qué datos personales tratamos.
Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos.
Supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando proceda.
Oposición: oponerse a determinados tratamientos.
Limitación: solicitar que se limite temporalmente el uso de los datos.
Portabilidad: recibir determinados datos en un formato estructurado o solicitar su transmisión a otro responsable.
Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento prestado.
No ser objeto de decisiones exclusivamente automatizadas: cuando produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente, salvo los supuestos permitidos legalmente.

Para ejercer estos derechos, el interesado puede contactar mediante:

Correo electrónico: nestormascomercial@gmail.com
Dirección: Avinguda de la Cova 186D, 46940 Manises, Valencia, España

La solicitud deberá indicar el derecho que desea ejercer y aportar la información necesaria para comprobar la identidad del solicitante. Solo se solicitará documentación identificativa cuando resulte necesaria y proporcionada.

Responderemos dentro de los plazos establecidos legalmente.

12. Decisiones automatizadas

Podemos utilizar sistemas automatizados para detectar riesgos, fraude, operaciones anómalas o problemas de seguridad.

Con carácter general, AhorroHogar no adopta decisiones basadas únicamente en un tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente al interesado, salvo cuando esté permitido legalmente y se apliquen las garantías correspondientes.

Los proveedores de pago pueden realizar sus propias comprobaciones automatizadas de seguridad y riesgo conforme a sus políticas.

13. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

No obstante, ningún sistema es completamente infalible. Recomendamos no enviar información especialmente sensible mediante canales no seguros y mantener protegidas las credenciales de acceso.

14. Menores de edad

La tienda no está dirigida específicamente a menores y no recogemos conscientemente datos personales de menores sin la autorización exigida legalmente.

Cuando tengamos conocimiento de que se han recibido datos de un menor sin autorización válida, adoptaremos las medidas necesarias para eliminarlos.

15. Enlaces y servicios de terceros

La tienda puede contener enlaces o integraciones de terceros. Estos terceros disponen de sus propias políticas de privacidad y AhorroHogar no controla el tratamiento realizado fuera de su tienda.

Recomendamos revisar las políticas correspondientes antes de facilitar datos personales a una página o servicio externo.

16. Reclamaciones

Si el interesado considera que sus datos no han sido tratados correctamente, puede contactar primero con AhorroHogar mediante:

Correo electrónico: nestormascomercial@gmail.com
Teléfono: +34 628 184 604

También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, como autoridad de control competente en España.

17. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios legales, técnicos, operativos o relacionados con los servicios utilizados por la tienda.

La versión vigente estará siempre publicada en esta página e indicará la fecha de su última actualización.

Cuando un cambio sea relevante y resulte obligatorio, informaremos a los usuarios por los medios adecuados.

18. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad o para ejercer derechos:

AhorroHogar — NESTOR MAS ZANON S.L.
NIF: B70658497
Correo electrónico: nestormascomercial@gmail.com
Teléfono: +34 628 184 604
Dirección de contacto: Avinguda de la Cova 186D, 46940 Manises, Valencia, España.